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东易日盛 中国家装八级质量服务体系

用今天的行动 改变每天的家装
2012年06月15日 11:22:04 来源:温州网 查看评论 手机看新闻 字体:
核心提示:

  东易日盛将在瑞安举行“中国家装“八级质量服务体系”发布盛典”家装有别于其他服务行业,服务链条特别长,链条的每一环节都有不同的人在为您服务,不同的人提供的服务确实有差别。作为中国家装企业的领导者,15年来,我们始终不渝,致力于服务链的完整和标准化,但再严谨的管理难免也会有瑕疵。诚恳盼望您的理解。今后,假如您遇到了难以解决的服务问题,

  敬请致电:0577-88902166或登陆东易日盛官方网站首页的“投诉与建议”栏目,我们都将第一时间为您排忧解难。

  活动时间:2012年6月17日19:00-22::00

  活动地点:瑞安国际大酒店4楼国际厅

  咨询热线:0577-65915666官网报名:http://www.wz.dyrs.com.cn

  什么是坚·如磐石?

  坚·如磐石,是东易日盛家装质量管理的一个长期理念。15年来,我们坚持这样的信念:为您提供更高品质的家装产品和服务。为此,我们不停的在构筑像“长城”般的防御系统——八级质量保护体系。

  我们希望,八级质量保障体系能使您在琐碎繁杂的家庭装修面前,轻松一笑。我们期盼,为您提供的家装产品和服务,品质恒久,坚如磐石!

  1 、严格的图纸审核

  是家装质量管理的基础在东易,我们严格执行合同签前审核。审核内容包括图纸的平面、天花、剖面等是否准确,并重点审核施工报价与图纸的项、量是否一致。

  2、施工材料通过总部统一把控

  是家装质量管理的源头在东易,我们严格执行合同签前审核。审核内容包括图纸的平面、天花、剖面等是否准确,并重点审核施工报价与图纸的项、量是否一致。

  3、分阶段验收,是家装质量管理的保障

  通常的家庭装修,天天跑工地;往往在工地一待就一天。

  您只需抓住施工关键时间点,分阶段验收即可。东易日盛内部使用的分阶段验收手册,对每个环节都有严格评价。比如从辅材进场开始,到隐蔽工程验收,包括防水验收、水路打压、轻钢龙骨整体验收,封石膏板验收……,直至中期验收,最终竣工预验收、竣工验收……,不管您在不在现场,我们都马虎不得,都会按部就班执行程序。

  4、 3G智能管控系统,是东易质量管理的创新?

  自2012年1月1日起,东易日盛所有在施工地信息全面录入“3G智能过程管控系统”。客户可通过互联网(电脑、移动终端)查看东易服务团队、工地现场照片、巡查记录、订购产品明细、工程进度及交款情况,并针对施工问题发起协同办公,让您足不出户,便知工地现状

  5、全环保控制平台,是东易质量管理输出的最佳成果?

  在东易日盛,我们通过中央材料控制中心、环保设计,环保施工,全球领先的环保工艺材料、自检及第三方环保检测,为您打造更安全、更环保的居室环境。在中国,家装室内环保分成三个阶段。2002年以前没有环保的概念;2002年到2012年之间是家装设计施工的环保;2012年,东易日盛在中国率先提出了整体家装环保,即基础施工完毕,安装了东易自营的木作产品、瓷砖、壁纸以后,我们将为您提供权威的第三方环保检测。

  6、管理层亲力亲为跑工地,是家装质量管理的支撑?

  工程监理每周工地巡查,单个工地至少1次/周,每次在工地现场发现解决问题停留的时间至少30分钟;

  工程经理每周巡查在施工地个数要占全部在施工地百分之三十以上;

  总经理对隐蔽验收、中期验收、竣工验收环节必须时常抽查。每周各公司必须召开以工程巡检、客诉解决为核心的运营分析会,在会上要公布上周工地巡查结果,奖优罚劣。

  7、三三制过程回访,是家装质量管理落地的关键

  集团客服、分公司客服、分公司各相关部门三个层级,定期、不定期对您回访。

  在施工的前期、中期、后期三个阶段的关键节点,我们将6次电话、2次短信“打扰”您。以上回访,会占用您宝贵时间,短暂干扰您的工作生活,还望您谅解。

  8、客户终生价值维护,是东易日盛家装质量管理的承诺

  东易日盛的常规施工2年保修,防水5年保修,保修期满前3个月给客户短信或电话回访,出现问题将主动维修。过保修期后的工程问题也会及时解决。每年12月。东易都实施全国百城联动的“百合行动”,意在为竣工客户提供增值服务。包括电话回访、上门拜访,与客户座谈、上门维修等。

[编辑: 李茜茜] 
关键词:东易日盛
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