东易日盛 中国家装八级质量服务体系

　　东易日盛将在瑞安举行“中国家装“八级质量服务体系”发布盛典”家装有别于其他服务行业，服务链条特别长，链条的每一环节都有不同的人在为您服务，不同的人提供的服务确实有差别。作为中国家装企业的领导者，15年来，我们始终不渝，致力于服务链的完整和标准化，但再严谨的管理难免也会有瑕疵。诚恳盼望您的理解。今后，假如您遇到了难以解决的服务问题，

　　敬请致电：0577-88902166或登陆东易日盛官方网站首页的“投诉与建议”栏目，我们都将第一时间为您排忧解难。

　　活动时间：2012年6月17日19：00-22：:00

　　活动地点：瑞安国际大酒店4楼国际厅

　　咨询热线：0577-65915666官网报名：http：//www.wz.dyrs.com.cn

　　什么是坚·如磐石？

　　坚·如磐石，是东易日盛家装质量管理的一个长期理念。15年来，我们坚持这样的信念：为您提供更高品质的家装产品和服务。为此，我们不停的在构筑像“长城”般的防御系统——八级质量保护体系。

　　我们希望，八级质量保障体系能使您在琐碎繁杂的家庭装修面前，轻松一笑。我们期盼，为您提供的家装产品和服务，品质恒久，坚如磐石！

　　1 、严格的图纸审核

　　是家装质量管理的基础在东易，我们严格执行合同签前审核。审核内容包括图纸的平面、天花、剖面等是否准确，并重点审核施工报价与图纸的项、量是否一致。

　　2、施工材料通过总部统一把控

　　是家装质量管理的源头在东易，我们严格执行合同签前审核。审核内容包括图纸的平面、天花、剖面等是否准确，并重点审核施工报价与图纸的项、量是否一致。

　　3、分阶段验收，是家装质量管理的保障

　　通常的家庭装修，天天跑工地；往往在工地一待就一天。

　　您只需抓住施工关键时间点，分阶段验收即可。东易日盛内部使用的分阶段验收手册，对每个环节都有严格评价。比如从辅材进场开始，到隐蔽工程验收，包括防水验收、水路打压、轻钢龙骨整体验收，封石膏板验收……，直至中期验收，最终竣工预验收、竣工验收……，不管您在不在现场，我们都马虎不得，都会按部就班执行程序。

　　4、 3G智能管控系统，是东易质量管理的创新？

　　自2012年1月1日起，东易日盛所有在施工地信息全面录入“3G智能过程管控系统”。客户可通过互联网(电脑、移动终端)查看东易服务团队、工地现场照片、巡查记录、订购产品明细、工程进度及交款情况，并针对施工问题发起协同办公，让您足不出户，便知工地现状

　　5、全环保控制平台，是东易质量管理输出的最佳成果？

　　在东易日盛，我们通过中央材料控制中心、环保设计，环保施工，全球领先的环保工艺材料、自检及第三方环保检测，为您打造更安全、更环保的居室环境。在中国，家装室内环保分成三个阶段。2002年以前没有环保的概念；2002年到2012年之间是家装设计施工的环保；2012年，东易日盛在中国率先提出了整体家装环保，即基础施工完毕，安装了东易自营的木作产品、瓷砖、壁纸以后，我们将为您提供权威的第三方环保检测。

　　6、管理层亲力亲为跑工地，是家装质量管理的支撑?

　　工程监理每周工地巡查，单个工地至少1次/周，每次在工地现场发现解决问题停留的时间至少30分钟；

　　工程经理每周巡查在施工地个数要占全部在施工地百分之三十以上；

　　总经理对隐蔽验收、中期验收、竣工验收环节必须时常抽查。每周各公司必须召开以工程巡检、客诉解决为核心的运营分析会，在会上要公布上周工地巡查结果，奖优罚劣。

　　7、三三制过程回访，是家装质量管理落地的关键

　　集团客服、分公司客服、分公司各相关部门三个层级，定期、不定期对您回访。

　　在施工的前期、中期、后期三个阶段的关键节点，我们将6次电话、2次短信“打扰”您。以上回访，会占用您宝贵时间，短暂干扰您的工作生活，还望您谅解。

　　8、客户终生价值维护，是东易日盛家装质量管理的承诺

　　东易日盛的常规施工2年保修，防水5年保修，保修期满前3个月给客户短信或电话回访，出现问题将主动维修。过保修期后的工程问题也会及时解决。每年12月。东易都实施全国百城联动的“百合行动”，意在为竣工客户提供增值服务。包括电话回访、上门拜访，与客户座谈、上门维修等。