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竹地板铺了一年后出现部分开裂现象，在没有做鉴定的情况下双方约定，由经销商将破损的换掉且赔偿4000元，而就在施工过程中，由于消费者认为该更换的地板块数超过了经销商认定的数目，双方发生了纠纷。对此，生产厂家表示，如果经质量鉴定确实是产品质量问题，将依法承担所有责任。
消费者：竹地板用了一年开裂
“我的地板是2007年6月1日买的，用了一年后出现了开裂现象”，25日10时许，哈市福顺尚都小区12号楼的李先生对记者说：“当初这些地板一共花了15800元钱，铺了100多平方米的面积。由于出现开裂，今年6月21日，在我的要求下，对方答应包赔我4000元钱损失，并将严重破损的地板换掉。可第二天来施工时，我当着工人的面标出了40多块我认为需要更换的地板，可这时对方工人打了个电话后，(经销商)竟把工人都撤走了，然后说需要到质检部门鉴定才负责。”
记者在李先生家看到，一块标着27号已经被拆换下来准备做鉴定的地板上，有着长长的一道裂纹，而地面上没被拆下来的数十块地板上都用炭素笔标着序号，记者所看到的最后一块标记是位于该户儿童房内的第41号。“都是我当着工人的面标的”，李先生说。
经销商：索赔条件要求太高
“在没有做鉴定的情况下，为了宁事息人，经商场协调我们就答应了赔偿4000元钱，并且将其破损的地板更换掉，而且第二天就派工人去了”，25日11时许，记者在哈市第二巴陵街的某地板商场内找到了“九木堂”地板的经销商魏先生。
魏先生表示，如果地板有被泡过的痕迹，厂家不会负责，最初达成了赔4000元钱并更换破损地板的动机就是希望妥善解决此事，然而工人到了现场后，消费者认为需要更换的地板和他们认定的数目差距太大，所以只好让消费者到有关部门鉴定后再作处理。
厂家：如是质量问题会负责
25日13时，“九木堂”地板在黑龙江省的负责人陈强对记者说：“做为厂家我们会保证出厂产品的质量，竹地板在使用中如遇水淹等不当使用情况自然会出问题，地域气候因素也或有影响，大家都希望解决问题，我们也绝不会回避责任，如果经质量鉴定确实是产品质量问题，我们会依法律规定承担我们的所有责任。”
在采访后期，问题集中在了质量鉴定的问题上，而对于经销商质疑的是否有过水淹，李先生对记者说，“只是浇花位置有五六块”，现在已经咨询了鉴定程序的李先生表示，将向经销商提出退货要求。
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