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销售时，商家宣称卖的是“抗污瓷砖”，然而消费者买回去才发现所谓的“抗污瓷砖”不但不抗污，而且还会吸污。最终，经晋安区12315台调解，消费者获赔500元。
“抗污瓷砖”会吸污
今年7月1日，张先生在南方建材市场某瓷砖店买瓷砖时，商家极力向他推荐某款玻化砖，并称“该玻化砖经过特殊处理，铺在厨房、餐厅不会出现吸水、吸污等问题”，在该瓷砖的产品说明书和厂家网站上都有类似的描述。商家还说自己在某大型建材商场也有店面，可以开该商场的单和质保卡。在商家的多方鼓动下，再加上对某大型建材商场的信任，张先生跟随商家到该商场购买了该款瓷砖。10月份，张先生一家人入住新房。但在入住的第三天，张先生就发现其中一块瓷砖会吸水、吸污，反复擦拭都没用，而且吸污面积不断扩大。张先生随即联系商家，经多次交涉，商家派人上门清洗，但仍无法清除污渍。张先生请商家想办法解决，但商家一会说是施工问题，一会说是消费者使用不当，一会又说玻化砖都会吸污，这是正常的。
无奈之下，本月初张先生投诉至晋安区12135台。12135工作人员调查发现，该瓷砖店在网站、产品说明书上关于“该瓷砖抗污、使用不受任何限制”的宣传与产品实际使用性能有差别，涉嫌虚假宣传。经协商，双方达成一致意见，由商家一次性赔付张先生500元。
炒作概念不可信
对此，晋安区12315提醒消费者，目前瓷砖的品种很多，消费者可通过“看、听、切、水”等方式来选购。
所谓“看”，就是一看等级、二看外观和釉、三看图案。据介绍，优等品的瓷砖无鼓突、翘角等问题，边直面平，釉面光洁，无颗粒或色彩深浅不一的现象，同时图案细腻，无明显漏色、错位、断线。
“听”就是以一手的拇指、食指和中指夹瓷砖一角，轻松垂下，另一手食指轻击瓷砖中下部，如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷、涩浊为次品。
“切”就是要切出瓷砖断片看断裂处，如果断裂处细密、硬脆、色泽一致的为上品。陶瓷销售商一般都存有已碎了的陶瓷残片，消费者可以直接向店家索要残片观察。
最后，将水滴在瓷砖背面，如果水散开后浸润得慢，那就表明该瓷砖的密度大、吸水率低，污渍难以渗入，容易清洁浴保养，为上品好砖，必要时消费者还可用墨水滴于砖面，用湿布擦抹后观察是否留下痕迹及墨痕深浅来判断防污性能。
现在不少瓷砖洁具商家打出绿色环保、高效抗污、高温无菌、臭氧杀菌等新概念，但这些概念到底效果如何，目前很少有权威机构作出认定。
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